আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

rq99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা বা প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন নিজে আমাদের সরবরাহ করেন, সেই তথ্যের অন্তর্ভুক্ত হতে পারে:

• পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং জন্ম তারিখ
• বাসস্থানের ঠিকানা (শহর ও দেশের তথ্যসহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের শেষ চার অঙ্ক
• আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য নির্ধারিত ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড
• সহায়তা কেন্দ্রে পাঠানো বার্তা বা যোগাযোগের বিস্তারিত বিবরণ

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নোক্ত তথ্য সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেমের বিবরণ
• আপনার কোন পাতায় কতক্ষণ ছিলেন তার লগ তথ্য
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• রেফারেল উৎস (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)

rq99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার সঙ্গে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তি পরিষেবা: ওয়েবসাইট হোস্টিং, ডেটা স্টোরেজ এবং সাইবার নিরাপত্তার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি সংস্থার সঙ্গে যৌক্তিক পরিমাণ তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই সংস্থাগুলো আমাদের কঠোর গোপনীয়তার চুক্তিতে আবদ্ধ থাকে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে, তবে নতুন কর্তৃপক্ষ এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

উপরে উল্লিখিত কারণ ছাড়া অন্য কোনো পরিস্থিতিতে আপনার সম্মতি ছাড়া আপনার তথ্য ভাগ করা হয় না।

rq99 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামো নিম্নলিখিতগুলো অন্তর্ভুক্ত করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে ঘটে, যা তৃতীয় পক্ষের অনুপ্রবেশ রোধ করে।
• সুরক্ষিত ডেটা স্টোরেজ: আপনার সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: আমাদের নেটওয়ার্ক পরিকাঠামো উন্নত ফায়ারওয়াল এবং রিয়েল-টাইম অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: rq99-এর কর্মীরা কেবল তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশাধিকার পান। সকল প্রবেশাধিকার লগ ও নিরীক্ষা করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত ও সংশোধন করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।

তবে কোনো প্রযুক্তি ব্যবস্থাই শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। যদি আপনি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা হুমকির মুখে পড়েছে, অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

rq99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। আপনি নিম্নোক্ত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি। এই অনুরোধ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ স্বার্থ রক্ষার প্রয়োজনে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে এবং এই ধরনের যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করতে পারবেন।

৭.৫ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে পরিচালিত কোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। এটি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করবে না।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

rq99 একটি আন্তর্জাতিক পরিষেবা পরিচালনা করে। কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য গ্রহণকারী দেশ বা সংস্থা পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে।
• তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে যথাযথ তথ্য সুরক্ষা চুক্তি সম্পাদিত হয়।
• তথ্য স্থানান্তরের পুরো প্রক্রিয়ায় এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।