rq99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") rq99 অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য" বা "আপনি") মধ্যে প্রযোজ্য। এই দলিলটি একটি আইনগত চুক্তি যা আপনার এবং rq99-এর মধ্যকার সম্পর্ক নির্ধারণ করে।

১.১ মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" — rq99 ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং এর সকল সংযুক্ত সেবা।
• "সদস্য" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি rq99-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ধারণ করেন।
• "বাজি" — প্ল্যাটফর্মে যে কোনো পরিমাণ অর্থ দিয়ে অংশগ্রহণ করা গেমিং বা স্পোর্টস বেটিং কার্যক্রম।
• "বোনাস" — rq99 কর্তৃক সদস্যদের প্রদত্ত যে কোনো প্রণোদনামূলক ক্রেডিট বা পুরস্কার।
• "ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উত্তোলন করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।

১.২ চুক্তির সূচনা

আপনি যখন rq99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন এবং "আমি শর্তাবলী পড়েছি ও মেনে নিচ্ছি" বাক্সটিতে সম্মতি দেন, তখন থেকেই এই চুক্তি কার্যকর হয়। নিবন্ধনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা এই শর্তাবলীর প্রতি আপনার সম্মতির প্রমাণ।

যোগ্যতা ও বয়সসীমা

rq99-এর সেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করা আবশ্যক:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে অবশ্যই নিজের নামে এবং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে।
• আপনার কাছে পর্যাপ্ত আইনি দক্ষতা থাকতে হবে যাতে এই ধরনের চুক্তিতে প্রবেশ করা সম্ভব হয়।
• আপনাকে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নিজ দেশে অনলাইন গেমিংয়ে অংশগ্রহণের অধিকারী হতে হবে।

২.১ বয়স যাচাই

rq99 যেকোনো সময়ে সদস্যদের বয়স যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি পরিচয়পত্র প্রদান করতে বলা হতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাইকরণ নথি জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

২.২ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

rq99 অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া খেলা থেকে বিরত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি কোনো সদস্য কারো অ্যাকাউন্ট থেকে অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাক্সেসের বিষয়ে জানেন, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে অবহিত করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

rq99-এ যোগ দেওয়ার সময় প্রতিটি সদস্যকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে।

৩.১ এক অ্যাকাউন্টের নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটিই rq99 অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সেটি শর্তাবলীর লঙ্ঘন বলে বিবেচিত হবে এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং জমাকৃত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার rq99 সংরক্ষণ করে।

৩.২ সঠিক তথ্য প্রদানের বাধ্যবাধকতা

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম অবশ্যই আপনার আইনগত নামের সাথে মিলতে হবে।
• প্রদত্ত জন্ম তারিখ সঠিক হতে হবে।
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা সক্রিয় ও আপনার নিজের হতে হবে।
• তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট আপডেট করতে হবে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে দেবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে rq99 সহায়তা দলকে জানান।

আমানত ও উত্তোলন

rq99-এ আমানত ও উত্তোলনের জন্য নির্দিষ্ট নিয়মাবলী প্রযোজ্য। সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশী টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

৪.১ আমানত পদ্ধতি ও সীমা

• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক)।
• সর্বনিম্ন আমানত: প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳৩০০।
• আমানত সফলভাবে প্রক্রিয়া হলে অ্যাকাউন্টে তাৎক্ষণিকভাবে যোগ হয়।

৪.২ উত্তোলন নিয়ম

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৮০০।
• উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা সম্ভব যা দিয়ে আমানত করা হয়েছে অথবা যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে।
• উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করা আবশ্যক।

৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

rq99 সকল আর্থিক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করে। সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম শনাক্ত হলে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত করে তদন্ত পরিচালনা করার অধিকার আমাদের রয়েছে। সদস্যের অ্যাকাউন্টে অন্য কারো অর্থ গ্রহণ বা প্রেরণ করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

rq99 বিভিন্ন সময়ে সদস্যদের জন্য বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা সংশ্লিষ্ট অফার পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হয়।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ২০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পেতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ আমানতে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০। অথবা ৳২২,০০০ আমানতে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳৪২,০০০।

৫.২ ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট

স্বাগত বোনাসের জন্য ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাস পরিমাণের ১৫ গুণ। উদাহরণ: ৳২,০০০ বোনাসের ক্ষেত্রে ৳২,০০০ × ১৫ = ৳৩০,০০০ বাজি ধরতে হবে বোনাস উত্তোলনের আগে। ওয়াজারিং শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, আমানত ও বোনাস একত্রে নয়।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের নিয়ম

• প্রতিটি সদস্য একটি নির্দিষ্ট বোনাস অফার মাত্র একবার ব্যবহার করতে পারবেন।
• বোনাস অর্থ সরাসরি অন্য অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যাবে না।
• ওয়াজারিং সম্পন্ন না করে বোনাস উত্তোলন সম্ভব নয়।
• rq99 যেকোনো বোনাস অফার পূর্বনোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহারের ক্ষেত্রে rq99 বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।

গেমিং নিয়মাবলী

rq99 প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত সকল গেম ও স্পোর্টস বেটিং-এর জন্য সাধারণ এবং নির্দিষ্ট নিয়মাবলী প্রযোজ্য।

৬.১ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ে অংশগ্রহণকারী সদস্যদের বিভিন্ন ধরনের মার্কেটে বাজি ধরার সুযোগ রয়েছে, যেমন: ম্যাচ বিজয়ী, মোট রান, হ্যান্ডিক্যাপ ইত্যাদি। বাজি চূড়ান্ত হওয়ার পরে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।

৬.২ ক্যাসিনো গেম

rq99 ক্যাসিনো বিভাগে স্লট, লাইভ কার্ড গেম এবং অন্যান্য গেম উপলব্ধ। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেমের ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। গেম প্রদানকারীদের সিস্টেম থেকে প্রাপ্ত ফলাফল চূড়ান্ত এবং অপরিবর্তনীয়।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার বিভ্রাট, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা অন্য যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম অসমাপ্ত থাকলে rq99 সেই গেমের ফলাফল যাচাই করবে। যাচাই সম্ভব না হলে বাজিকৃত অর্থ সদস্যের অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

rq99 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• বোনাস বা প্রচারমূলক অফারের অপব্যবহার বা কারসাজি করা।
• অবৈধ উৎস থেকে অর্থ পরিশোধ করা বা অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা কোনো কৃত্রিম সহায়তার মাধ্যমে গেম পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিকিউরিটি ব্যবস্থা ভেঙে ফেলার চেষ্টা করা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অন্য সদস্য, কর্মী বা তৃতীয় পক্ষকে হয়রানি বা ক্ষতি করা।

উপরে উল্লিখিত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে লিপ্ত হলে rq99 তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করার অধিকার রাখে।

দায়বদ্ধতার সীমা

rq99 প্ল্যাটফর্ম একটি বিনোদনমূলক সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে আমাদের দায় সীমিত:

৮.১ পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়া

প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ, সাইবার আক্রমণ, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্যান্য অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতিতে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকলে rq99 কোনো ক্ষতিপূরণের জন্য দায়বদ্ধ নয়, তবে সকল বৈধ ব্যালেন্স সংরক্ষিত থাকবে।

৮.২ সদস্যের নিজস্ব দায়িত্ব

জুয়া খেলার সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণরূপে সদস্যের নিজস্ব। rq99 কোনো সদস্যের আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। আপনার সামর্থ্যের বাইরে বাজি ধরা থেকে বিরত থাকুন।

৮.৩ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

rq99 তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট প্রদানকারীর কোনো ত্রুটি বা বিঘ্নের জন্য দায়ী নয়। তবে এই ধরনের সমস্যায় আমরা সদস্যদের সহায়তা প্রদানে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করব।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

rq99 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়।

৯.১ তথ্য সংগ্রহ

নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

৯.২ SSL এনক্রিপশন

rq99 সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রাথমিক অগ্রাধিকার।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

১০.১ সদস্য কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময়ে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিতে হবে।

১০.২ rq99 কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ

শর্তাবলী লঙ্ঘন, জালিয়াতির সন্দেহ, অপ্রাপ্তবয়স্কতা, মিথ্যা তথ্য প্রদান বা অন্যান্য কারণে rq99 যেকোনো সময়ে পূর্বনোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। এই ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স তদন্তের পর ফেরত দেওয়া হতে পারে।

১০.৩ স্ব-বর্জন

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে সদস্যরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেদের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ (স্ব-বর্জন) করার অনুরোধ করতে পারেন। আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

বিরোধ নিষ্পত্তি

rq99 এবং সদস্যের মধ্যে যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• প্রথম পদক্ষেপ: সদস্যকে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে বিরোধটি সরাসরি সমাধানের চেষ্টা করতে হবে।
• দ্বিতীয় পদক্ষেপ: সরাসরি সমাধান না হলে rq99-এর সিনিয়র ব্যবস্থাপনা দল বিষয়টি পর্যালোচনা করবে।
• সিদ্ধান্ত: রেকর্ডকৃত লেনদেন এবং গেম লগের ভিত্তিতে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে, যা বাধ্যবাধক।

অভিযোগ জমা দেওয়ার জন্য [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলী পরিবর্তন

rq99 যেকোনো সময়ে এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

১২.১ পরিবর্তনের নোটিশ

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে অথবা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদর্শনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

১২.২ কার্যকর তারিখ

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে, যদি না ভিন্নভাবে উল্লেখ করা হয়।

১২.৩ আরও তথ্য

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের FAQ পৃষ্ঠা দেখুন বা সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। rq99 সবসময় ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে আপনার পাশে আছে।